מדיניות פרטיות

מועד תחילה: 4 בנובמבר 2026

1. מי אחראי למידע

KeyBack Wallet Recovery הוא מיזם עסקי בהובלת המייסד אורן ברק. KeyBack הוא בעל השליטה במידע האישי המתואר במדיניות זו. שאלות ובקשות בענייני פרטיות ניתן לשלוח ל־contact@keybackrecovery.com.

2. המידע ש־KeyBack אוסף

בעת שליחת טופס בדיקת ההיתכנות, KeyBack מקבל את המידע שהפונה בוחר למסור. הטופס הנוכחי עשוי לאסוף:

• שם, כתובת דוא״ל ומספר טלפון או דרך קשר מועדפת — אם נמסרו;
• תוכנת הארנק, המטבע או הרשת, שנת יצירה משוערת וגרסת תוכנה אם ידועה;
• חומר שחזור לא־סודי שעדיין קיים;
• תיאור בעיית הגישה, הודעות שגיאה, ניסיונות קודמים ומצב שימור החומר;
• מאפיינים כלליים ולא־סודיים של הסיסמה, כגון אורך משוער, שפה, מבנה, אותיות גדולות וקטנות, מספרים או תווים מיוחדים;
• מעמד הפונה כבעלים, נציג מורשה, יורש, נציג עיזבון או נאמן, ותיאור לא־סודי של ראיות בעלות זמינות;
• טווח שווי משוער, באופן אופציונלי; וכן
• האישורים הנדרשים בטופס, מזהה תיק שנוצר ותוצאת הערכה פנימית ראשונית.

KeyBack עשוי לקבל גם תכתובות רגילות הנשלחות אל contact@keybackrecovery.com ומידע טכני על השימוש באתר כמפורט להלן.

אין למסור בטופס הציבורי או בדוא״ל רגיל Seed Phrase, מפתחות פרטיים, סיסמאות מלאות, קודי שחזור, PIN, קובצי ארנק, תוכן ארנק או חומר סודי אחר.

3. מטרות השימוש במידע

KeyBack משתמש במידע לצורך:

• הערכת היתכנות טכנית של מקרה שחזור מורשה;
• תקשורת עם הפונה;
• אימות בעלות, זהות או הרשאה חוקית לפני תחילת עבודה;
• הגדרת היקף, מחיר ותנאים פרטניים אם הצדדים מחליטים להתקדם;
• מניעת שימוש לרעה, הונאה או בקשות גישה בלתי מורשות;
• ניהול רשומות עסקיות, משפטיות ואבטחתיות נחוצות; וכן
• עמידה בדרישות הדין.

בהתאם לנסיבות, העיבוד עשוי להתבסס על בקשת הפונה לבדיקה ראשונית או צעדים לקראת הסכם, על אינטרסים לגיטימיים בהפעלת השירות ובהגנתו, על חובה חוקית או על הסכמה כאשר היא נדרשת. KeyBack אינו מוכר מידע שנמסר במסגרת בדיקת ההיתכנות.

4. טפסים, דוא״ל, אירוח וספקי שירות

הטופס הציבורי נשלח באמצעות FormSubmit אל contact@keybackrecovery.com. FormSubmit מעבד את שדות הטופס לצורך מסירתם. תכתובות הדוא״ל מעובדות באמצעות Zoho Mail. האתר מפורסם בתשתית הקיימת של ChatGPT Sites / Cloudflare.

ספקים אלה עשויים לעבד מידע מוגבל הנחוץ למתן השירות ולפעול לפי תנאי השמירה, האבטחה והפרטיות שלהם. KeyBack אינו מתחייב שספק חיצוני ימחק מידע בהתאם ללוח הזמנים הפנימי של KeyBack כאשר מערכות הספק אינן בשליטת KeyBack.

מי שאינו מעוניין להשתמש ב־FormSubmit יכול לשלוח תיאור לא־רגיש ישירות אל contact@keybackrecovery.com.

5. ניתוח שימוש ועוגיות

האתר משתמש ב־Google Analytics 4 להבנת שימוש מצרפי באתר ולשיפור מסלול הפנייה. כאשר השירות מופעל, הוא עשוי לעבד מידע על הדפדפן או המכשיר, מיקום משוער, עמוד מפנה, עמודים שנצפו ואינטראקציות כגון פתיחת הטופס, התחלת מילוי, שגיאות אימות, אישור שליחה מוצלחת ולחיצה על קישור הדוא״ל החלופי.

היישום של KeyBack נועד שלא לשלוח ל־Google Analytics שמות, כתובות דוא״ל, מספרי טלפון, תיאורי ארנקים, סיסמאות, Seed Phrases, מפתחות פרטיים, קובצי ארנק או מזהי תיק.

Google Analytics עשוי להשתמש בעוגיות צד ראשון, ובהן `_ga` ו־`_ga_*`. כלי הניתוח לא יופעל לפני שהמבקר בחר להסכים. סירוב לניתוח לא ימנע שימוש באתר או בטופס. באמצעות הקישור הקבוע הגדרות ניתוח המבקר יכול לשנות או לבטל את הסכמתו בכל עת. הביטול מונע איסוף נוסף מאותו דפדפן מאותו רגע ואילך; הוא אינו מוחק מידע שכבר עובד לפני הביטול.

6. שמירת מידע

KeyBack פועל לפי עקרון צמצום מידע:

• פנייה שלא הפכה לתיק פעיל תימחק או תהפוך לאנונימית בדרך כלל בתוך 12 חודשים, אלא אם נדרשת שמירה ארוכה יותר למניעת הונאה, מחלוקת, גביית חוב, חובה חוקית או מטרה חוקית ומידתית אחרת;
• מידע על תיק פעיל נשמר במשך הבדיקה או העבודה המוסכמת;
• לאחר סגירת תיק, חוזים, חשבוניות, רשומות תשלום, הוכחות הרשאה ותכתובות נחוצות יישמרו רק לתקופה הנדרשת לפי חובות משפטיות, חשבונאיות, מיסויות, טיפול במחלוקת או מניעת הונאה;
• תנאי השמירה והמחיקה של קובצי ארנק או חומר טכני רגיש יוסכמו בנפרד ובכתב לפני העברתם.

ספקים חיצוניים עשויים להחיל תקופות שמירה משלהם. KeyBack יבדוק מעת לעת אם המידע שנשמר עדיין נחוץ.

7. אבטחה וחומר רגיש

KeyBack מפעיל אמצעים ארגוניים וטכניים סבירים המתאימים למידע שבשליטתו. לא ניתן להבטיח אבטחה מוחלטת של העברה באינטרנט, דוא״ל, אירוח או אחסון.

הטופס הציבורי ודוא״ל רגיל אינם ערוצים מאושרים לסודות ארנק או קובצי ארנק. אם יידרש בהמשך חומר רגיש, יש להסכים מראש ובכתב על היקף ההעברה ושיטת ההעברה למקרה המסוים. מדיניות זו אינה טוענת כי KeyBack מפעיל מערכת אבטחה מבוקרת, פלטפורמת הצפנה מסוימת או טכנולוגיית מחיקה מובטחת.

8. מסירה ושיתוף

KeyBack עשוי למסור מידע רק במידה הנחוצה:

• לספקי השירות המפורטים לעיל;
• למומחה או קבלן הנחוץ לתיק מוסכם, ורק לאחר הסכמה מוקדמת בכתב של הלקוח ותנאי סודיות והיקף מתאימים;
• לצורך ציות לדין, לדרישה חוקית או להליך משפטי; או
• להגנת זכויות, אבטחה ובעלות ולמניעת הונאה וגישה בלתי מורשית.

KeyBack לא יפרסם מידע על לקוח כהמלצה או כמקרה מבחן ללא רשות נפרדת.

9. עיבוד בין־לאומי

KeyBack משרת משתמשים ממדינות שונות. ספקי האירוח, הניתוח, מסירת הטפסים והדוא״ל עשויים לעבד מידע מחוץ למדינת המשתמש. כאשר הדין החל דורש אמצעי העברה, הסכמה או הודעה מיוחדים, KeyBack ינקוט את האמצעי הנדרש לפני הסתמכות על אותו עיבוד.

10. זכויות הפונה

ניתן לפנות אל contact@keybackrecovery.com ולבקש עיון במידע אישי המוחזק ב־KeyBack, תיקון מידע שגוי, מחיקה, הגבלה או זכות אחרת הקיימת לפי הדין החל.

KeyBack רשאי לבקש מידע סביר לאימות זהות או סמכות. KeyBack שואף להשיב בתוך 30 ימים, ורשאי להאריך את התקופה או לסרב לבקשה רק כאשר הדין מתיר זאת, תוך מתן הסבר במקום שבו הוא נדרש. מידע מסוים עשוי להישמר לצורך ציות לחוק, מחלוקת, מניעת הונאה או ביסוס והגנה על טענות משפטיות.

11. גיל ונציגים מורשים

השירות מיועד לבני 18 ומעלה. אפוטרופוס, מנהל עיזבון, יורש, נאמן או נציג אחר רשאי להגיש פנייה רק כאשר הוא מוסמך כדין ויכול להציג ראיה לא־סודית מתאימה להרשאה.

12. קישורים חיצוניים

האתר עשוי לקשר לשירותי אימות הסמכות או לאתרים חיצוניים אחרים. הביקור בהם אופציונלי וכפוף למדיניות הפרטיות של אתר היעד.

13. שינויים ויצירת קשר

שינוי מהותי במדיניות יוצג עם מועד תחילה מעודכן. שאלות ובקשות פרטיות ניתן לשלוח אל contact@keybackrecovery.com.

מדיניות זו מתארת את האתר הציבורי ואת תהליך בדיקת ההיתכנות הנוכחי של KeyBack ואינה תחליף לייעוץ משפטי עצמאי.

תנאי שירותcontact@keybackrecovery.com