KeyBackמועד תחילה: 4 בנובמבר 2026
1. KeyBack ותנאים אלה
KeyBack Wallet Recovery הוא מיזם עסקי בהובלת המייסד אורן ברק. תנאים אלה חלים על האתר, על בדיקת ההיתכנות החינמית ועל עבודת שחזור שתוסכם בנפרד ובכתב. הם אינם מחליפים הסכם פרטני לתיק, אשר יקבע את היקף העבודה, הגדרת ההצלחה, העמלה והסדרי האבטחה למקרה המסוים.
שאלות ניתן לשלוח אל contact@keybackrecovery.com.
2. היקף השירות
KeyBack מספק בדיקות היתכנות, ובמקרים שנקבעו בהסכם נפרד — סיוע טכני מורשה שמטרתו לשחזר גישה לארנקי קריפטו לא־משמורניים נתמכים. המקרים עשויים לכלול קובצי ארנק מוצפנים, סיסמאות שנשכחו או זכורות חלקית, גיבויים ישנים וחומר ארנק מזוהה אחר.
KeyBack אינו הופך עסקאות בלוקצ׳יין, אינו משיב כספים גנובים רק באמצעות מעקב, אינו מאפס או משחזר מפתח פרטי חסר מכתובת ציבורית, אינו מבטיח גישה לארנק ואינו נותן ייעוץ השקעות, מס או ייעוץ משפטי.
3. בעלות והרשאה חוקית
הפונה חייב להיות בן 18 ומעלה ולהיות הבעלים החוקי של הארנק או נציג מורשה כדין. יורש, מנהל עיזבון, אפוטרופוס, נאמן או נציג אחר חייב להיות מסוגל להציג ראיות מתאימות להרשאתו.
KeyBack רשאי לבקש ראיות לא־סודיות לזהות, לבעלות, להרשאה, להיסטוריית הארנק או למקור הכספים. KeyBack רשאי לדחות או להפסיק טיפול כאשר הבעלות או ההרשאה אינן מוכחות, הבקשה נראית בלתי חוקית, נמסר מידע שגוי מהותית או שהעבודה יוצרת סיכון אבטחתי, משפטי או ציותי בלתי סביר.
4. בדיקת היתכנות ראשונית חינם
בדיקת ההיתכנות הראשונית היא ללא תשלום. היא מבוססת על המידע הלא־רגיש שנמסר ואינה הבטחה לכך שהשחזור אפשרי. עבודה בתשלום לא תתחיל עד ששני הצדדים יסכימו במפורש ובכתב על ההיקף, הגדרת ההצלחה, העמלה, הסדרי האבטחה וכל תנאי פרטני אחר.
5. היעדר הבטחה
שחזור תלוי בפורמט הארנק, ההצפנה, תקינות הקבצים, גיבויים קיימים, מידע על הסיסמה, מצב החומרה או התוכנה, מגבלות חישוביות ונסיבות טכניות נוספות. שחזור עלול להיות בלתי אפשרי או לא מעשי מבחינה מסחרית או חישובית.
KeyBack אינו מבטיח תוצאה מוצלחת, מועד סיום, זמינות עתידית של בלוקצ׳יין או שירות חיצוני, או את השווי, הנזילות או הזמינות של מטבע כלשהו.
6. מידע רגיש
אין למסור בטופס הציבורי, בדיון ציבורי או בדוא״ל ראשוני רגיל Seed Phrase, מפתח פרטי, סיסמה מלאה, קוד שחזור, PIN, קובץ ארנק, תוכן ארנק או חומר סודי אחר.
אם בהמשך יידרש חומר רגיש, שיטת ההעברה, הגישה, השימוש, השמירה והמחיקה יוסכמו מראש למקרה המסוים. אין להעביר חומר רגיש לפני ש־KeyBack אישר בכתב את השיטה המוסכמת.
7. אחריות הלקוח
על הלקוח:
- למסור מידע נכון ומלא הנוגע לבדיקה;
- לשמר מכשירים, קבצים וגיבויים מקוריים ולעבוד מעותקים כאשר הדבר מתאים;
- לדווח על ניסיונות קודמים שעשויים היו לשנות או לפגוע בחומר;
- להימנע מפעולות שעלולות לדרוס, להשחית או לחשוף את העותק היחיד;
- להציג ראיות בעלות והרשאה לפי דרישה;
- לעמוד בחובות מס, רגולציה, סנקציות ודיווח החלות עליו; וכן
- לשמור גיבויים ואבטחה עצמאיים לאחר שחזור הגישה.
הלקוח אחראי להחלטות לאחר השחזור, לרבות העברת נכסים, החלפת הרשאות, יצירת גיבויים וקבלת ייעוץ משפטי או מיסויי.
8. עמלת הצלחה ותשלום
אלא אם נקבע אחרת בהסכם פרטני בכתב, עמלת KeyBack היא 15% מהמטבעות או הנכסים הדיגיטליים שאליהם שוחזרה גישה שימושית בהצלחה.
לפני תחילת העבודה, ההסכם הפרטני יקבע:
- מהי בדיוק התוצאה המהווה הצלחה;
- אם העמלה מחושבת ביחידות הנכס או לפי שווי כספי;
- אם משתמשים בשווי כספי — את מקור המחיר ואת מועד השער;
- את מועד התשלום ואת אמצעי התשלום המאושר;
- את הטיפול בשחזור חלקי, מספר ארנקים, גישה כפולה, שינויי מחיר והפסקה שגרם הלקוח; וכן
- אילו הוצאות רשת, בורסה, מס, מומחה או צד שלישי אינן כלולות בעמלה.
לא תחול עמלת שירות רק בשל ביצוע בדיקה או ניסיון שלא הצליח. KeyBack לא ייצור הוצאה חיצונית המחייבת את הלקוח ללא אישורו המוקדם בכתב. הוצאות שאושרו ותוצאות ביטול יפורטו בהסכם התיק.
9. ביטול וסגירת תיק
כל צד רשאי לבחור שלא להתקדם לאחר הבדיקה החינמית. לאחר תחילת העבודה, ביטול, הוצאות שאושרו, שלבים שהושלמו ותוצאה שכבר הושגה יוסדרו בהסכם התיק.
KeyBack רשאי להשהות או לסגור תיק אם לא ניתן לאמת בעלות, ההוראות יוצרות חשש משפטי או אבטחתי, הלקוח מוסר מידע שגוי מהותית, שיתוף הפעולה הנדרש אינו ניתן או שהמשך העבודה אינו סביר מבחינה טכנית.
10. תוכנות ושירותים חיצוניים
תיק עשוי להיות תלוי בתוכנת ארנק, בלוקצ׳יין, חומרה, ספק אירוח, בורסה, כלי קוד פתוח או שירות חיצוני. KeyBack אינו שולט בזמינותם, תאימותם, אבטחתם, עמלותיהם, פיצולים, מדיניות או התנהגות עתידית, ואינו טוען לשותפות או חסות אלא אם נאמר אחרת במפורש.
11. סודיות וטיפול במידע
KeyBack ישתמש במידע לצורך הבדיקה והשחזור המוסכמים ולא יפרסמו כהמלצה או כמקרה מבחן ללא רשות נפרדת. מדיניות הפרטיות מפרטת את פעולת הטופס, כלי הניתוח, הספקים ועקרונות השמירה.
אם נדרש מומחה או קבלן, מעורבותו טעונה הסכמה מוקדמת בכתב של הלקוח ותנאי סודיות והיקף מתאימים. תנאים פרטניים לתיק יחולו על חומר טכני רגיש.
12. הגבלת אחריות
במידה המרבית המותרת בדין, KeyBack לא יהיה אחראי לנזק עקיף, מקרי, מיוחד, עונשי או תוצאתי; לנזק שנגרם עקב מידע שגוי של הלקוח, פגיעה קודמת בחומר, תוכנות או שירותים חיצוניים, תנאי בלוקצ׳יין, שינויי שוק, מסים או פעולות הלקוח או אדם אחר; או לנזק שלא ניתן היה לצפות באופן סביר בעת כריתת הסכם התיק.
רק במידה המותרת לפי הדין החל, בכל תביעה הנובעת מעבודה בתשלום, האחריות המצטברת של KeyBack לא תעלה על העמלה ששולמה בפועל ל־KeyBack בגין התיק הרלוונטי. תקרה זו לא תחול על הונאה, התנהגות מכוונת, רשלנות רבתי, נזק גוף שנגרם ברשלנות כאשר לא ניתן להגביל אחריות זו לפי דין, הפרת חובות סודיות או הגנת מידע במידה שלא ניתן להגביל את האחריות בגינה לפי דין, או כל אחריות אחרת שהדין החל אינו מתיר לצדדים לשלול או להגביל. אין בתקרה זו כדי לשלול, לצמצם או לוותר על זכות צרכנית או זכות מחייבת אחרת שלא ניתן להגביל לפי דין.
אין בתנאים אלה כדי לגרוע מזכות או סעד שלא ניתן לוותר עליהם לפי דין צרכני או דין מחייב אחר.
13. דין וסכסוכים
על תנאים אלה ועל מחלוקת שאינה חוזית הנוגעת לשירות יחולו דיני מדינת ישראל, בלי לגרוע מהגנות צרכניות מחייבות החלות על הלקוח.
כל מחלוקת יכולה להתברר בפני בית משפט או ערכאה שיש להם סמכות לפי הדין החל. אין בתנאים אלה כדי להגביל סמכות שיפוט או מקום שיפוט מחייבים, או זכות צרכנית להגיש הליך בפני ערכאה מוסמכת אחרת. לפני פנייה לערכאות, הצדדים ינסו לפתור את המחלוקת בתום לב באמצעות תקשורת כתובה.
14. שינויים, הפרדה ושפה
שינוי מהותי בתנאים יוצג עם מועד תחילה מעודכן ולא ישנה בדיעבד הסכם תיק קיים אלא בהסכמת שני הצדדים או כאשר הדין מחייב זאת.
אם הוראה כלשהי אינה ניתנת לאכיפה, יתר ההוראות ימשיכו לחול במידה המותרת. הכותרות נועדו לנוחות בלבד.
הגרסאות באנגלית ובעברית נועדו למסור אותם תנאים. במקרה של הבדל תרגום בלתי מכוון, הנוסח באנגלית יגבר, בכפוף לדין מחייב ולשפה הקובעת שנקבעה בהסכם פרטני בכתב.
תנאים אלה אינם תחליף לייעוץ משפטי עצמאי.